: : Сервисное обслуживание
Сервисное обслуживание
Служба сервиса и поддержки
Тел: +7 (812) 297 7274 доб. 522
Тел моб: +7 (931) 373 2099
E-mail: help@mitsar-eeg.ru
E-mail: support@mitsar.eu
Адрес для отправки приборов в ремонт
ООО «МИЦАР»
197374, г. Санкт-Петербург, ул. Оптиков 4к2,
БЦ Лахта, Офис 406 этаж 4
Тел: +7 (812) 297 7274
Вместе с оборудованием отправьте заполненную заявку – это ускорит нашу работу
Рекомендованные курьерские службы: EMS, СДЭК, Major-express
Программа курсов по обучению сервис инженеров
Нашим партнерам и дилерам мы предлагаем бесплатное обучение сервис инженеров. Длительность курсов 2-3 дня в зависимости от объема изучаемого оборудования. Первая группа планируется в апреле 2014 г. Заявки на участие принимаются заранее!
Рассматриваемые вопросы:
- Особенности подбора компьютерного оборудования в состав комплексов Мицар
- Особенности установки программного обеспечения комплексов Мицар
- Возможные неисправности и пути их устранения
- Основы диагностических методик (краткий курс функциональной диагностики)
- Поверка комплексов Мицар
Информационные материалы:
- Программное обеспечение на диске
- Инструкции по установке программного обеспечения комплексов
- Методические рекомендации по методикам функциональной диагностики
Запись на курсы:
Контактное лицо: Сытова Дарья
Тел/факс: 8 (812) 297-7274 доб. 501
E-mail: info@mitsar-eeg.ru
Удалённая поддержка
Для получения удаленной поддержки вам необходимо выполнить следующие шаги:
- Скачать на компьютер, где возникли проблемы, программу удаленного доступа AnyDesk
- Договориться с нашей сервисной службой о дате и времени сеанса удаленного доступа
- Запустить программу AnyDesk
- Сообщить адрес (номер) компьютера сервис-инженеру для подключения к вашему рабочему столу
Необходимо постоянное подключение к сети Интернет
Гарантийные обязательства
- Гарантийный срок составляет 24 месяца, начиная с даты ввода в эксплуатацию
- Гарантия на электроды, шлемы для их фиксации составляет 6 месяцев, если производителем электродов не оговорено иное
- Также в течение гарантийного срока мы осуществляем консультациями относительно функционирования оборудования
С подробными условиями предоставления гарантии вы можете ознакомиться в Руководстве по эксплуатации на оборудование, связавшись с нами.